سياسة الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في بلو أرش

نسعى دائمًا لتحقيق رضا عملائنا و نوفر إمكانية الاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية :

1.حالة المنتج :

•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع العبوة سليمة وغير مفتوحة.

•تحتفظ الشركة بحق رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر أو غير مطابق لحالته الأصلية وقت الشراء.

2.مدة الاسترجاع والاستبدال :

•الاسترجاع : خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج.

•الاستبدال : خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج.

3.إجراءات الاسترجاع :

•إذا تم الدفع إلكترونيًا سيتم إعادة المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن.

4.حالات التعويض أو الاستبدال:

•يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حال وصول المنتج تالفًا أو خاطئًا بسبب عملية التوصيل، على أن يتم الإبلاغ خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

•المنتجات المشتراة عبر الموقع الإلكتروني قابلة للاسترجاع أو الاستبدال في الفروع.

5.حالات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

•المنتجات التي تحتوي على خدوش أو تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

•الأجهزة التي تم استخدامها أو إذا تم طلب استبدال الجهاز بسبب الرغبة في تغيير اللون بعد الاستخدام.

6.الرسوم والمصاريف :

•رسوم الاسترجاع أو الاستبدال هي 47 ريال سعودي.

•يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.

7.التواصل:

•يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم: 920005485.

•سيتم تقديم التعليمات اللازمة للاسترجاع أو الاستبدال عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الواتساب : 0537770632.

نشكر لكم اختياركم “بلو أرش”، ونلتزم بتقديم أفضل الخدمات دائمًا.